善用提問與應答，激發互動與思考
　　一次，我在長沙為某大型機械制造企業授課，課間休息時，其IT事業部副總經理把我nl到教室外，說：  “百功老師，我是清華大學信息工程專業的碩士畢業生。因為學習、工作一直都是做專業技術，所以特別不善于講話。這兩天聽了您的課，我想以后多練習，講課應該沒問題了。但是現在做了事業部副總，經常參加公司例會，最怕領導提問，怎么辦？”
　　我說：  “××總，謝謝您這兩天的認真參與。害怕學員提問是很多初學演講者或授課者共同面對的問題。我們今天下午會詳細講應答技巧。但是我先得告訴您說話也是一門技術，就像其他專業技術一樣，有其規律性。只要掌握這些規律，多加練習、實踐，就像您搞信息工程一樣，也會得心應手的。”
　　××總：  “說話是技術？我一直認為說話是藝術，像我這種智商還行、情商不咋樣的人是無法掌握的。”
　　我說：  “哈哈，不要過謙了！就從我們所講的開場和結尾的設計，就可以看出授課或演講之類的語言運用是有規律可循的。”
　　××總：  “嗯，看來我是可以掌握說話這門技術的。”
　　我說：  “就憑您這智商，當然可以。其實，我一直認為所有的藝術都是從技術開始練習的，所有的技術練到極致都是藝術。”
　　××總：  “經典！嚴重同意！”
　　“提問與應答”是培訓師在課堂上最常用的技巧，也是我最喜歡的授課技巧。一問一答之中既可以進行互動，又可以激發彼此思考。但在課堂上容易出現以下幾種狀況，令初當培訓師者比較為難。對此，我進行了總結以應對這些狀況。
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