▓考核

計劃的實施情況要與個人的績效掛鉤。流程管理人員的考核一般包括三個方面：一個是KPI，主要是考核日常例行化工作，比如文件管理；二是GS，主要是考核臨時性的項目工作，比如流程優(yōu)化項目；三是能力方面。

下面我們就提供一個案例供大家參考，如表8-8所示。需要大家注意的是，績效評估方案的設(shè)計本身需要考慮組織環(huán)境、工作成熟度、工作方向引導(dǎo)等各種因素，所以指標(biāo)的設(shè)定并不會一成不變。

另外考核的目的不是為了懲罰，而是為了完成工作計劃。所以，要與員工進行績效面談，幫助下屬一起分析工作中存在的問題，并一起制訂提升計劃。