▓如何營造改革的氛困
　　首先還是要看效果，沒有產(chǎn)出的宣傳是無力的。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，一般突破口來自跨部門的工作中。因?yàn)楦鞑块T都不愿牽頭解決一些跨部門的問題，而恰恰流程管理人員作為獨(dú)立的第三方可以填補(bǔ)這個(gè)空缺。流程管理部門可以考慮找一些改革意愿較為強(qiáng)烈的部門，幫他們協(xié)調(diào)解決一些疑難雜癥。當(dāng)大家看到你的確能幫助解決工作中的一些實(shí)際問題并有產(chǎn)出后，其他人就會(huì)對你產(chǎn)生信賴感。畢竟，人都是往高處走的，之前喜歡安逸自足一般是因?yàn)闆]有暢通的解決渠道而已。而且，從某種意義上講，解決這些日常出現(xiàn)的跨部門問題本身就是一 個(gè)個(gè)超微型流程優(yōu)化項(xiàng)目。隨著其他部門對你的信任，這一個(gè)個(gè)超微型流程優(yōu)化項(xiàng)目將會(huì)演變成大型流程優(yōu)化項(xiàng)目。
　　也許有人堅(jiān)持流程管理專業(yè)定位。只做與流程相關(guān)的、重要的事情。其實(shí)，特別是在流程管理部門起步階段，無須過于強(qiáng)調(diào)和看重部門定位。哪里有需要就支援哪里。一個(gè)部門的定位及工作邊界從來就不是設(shè)定好的，而是看你能做什么。特別是跨部門的工作或項(xiàng)目，更是如此，誰能勝任領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)交給誰。如果你想勝任流程優(yōu)化改造工作，那么初期安心做好一個(gè)到處救火的消防隊(duì)員很必要。