正確設(shè)定了財務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)，戰(zhàn)略還是無法落地。因為方向雖然清晰了，但路徑還不清晰。如果沒有路徑，企業(yè)就會采取分豬肉的方式將這些指標(biāo)按照責(zé)任主體去分?jǐn)偅偻ㄟ^目標(biāo)管理的方式去控制。實踐證明這種方式很難奏效，因為財務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)的達成通常需要企業(yè)作為一個整體去努力，需要知道用什么樣的路徑去實現(xiàn)。所以，我們需要將財務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)分解到企業(yè)流程層面，為流程設(shè)定目標(biāo)。財務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)的達成要做哪些事情？支持目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵流程是什么？需要這些流程績效做哪些改善？只有將目標(biāo)分解到流程，戰(zhàn)略才真正具備了可實施性。
　　理論上，通過上面的環(huán)節(jié)，財務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)已經(jīng)分解到了企業(yè)流程上， 已經(jīng)與流程建立了密切的聯(lián)系，按邏輯推理，只要流程目標(biāo)達成了，財務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)就應(yīng)當(dāng)能夠達成。然而我們知道流程要有好的績效最重要的還是取決于流程執(zhí)行者——人。為此，我們要為企業(yè)設(shè)定第四個層面（學(xué)習(xí)與成長）的目標(biāo)，企業(yè)只有具備了相應(yīng)的能力，才能夠保證流程目標(biāo)能夠達成，進而保證客戶目標(biāo)與財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。通過流程目標(biāo)，我們能夠更好、更準(zhǔn)確、更有針對性地設(shè)定企業(yè)團隊、關(guān)鍵崗位需要提升的能力。