第五章 流程檢查
　　5.1沒有檢查就沒有競爭力
　　企業經營績效不佳、競爭力差的原因是綜合的，有戰略問題，有流程設計問題，也有流程執行問題。然而最大的問題還是缺乏檢查，沒有及時發現并找到真正的問題所在，沒有及時將問題解決。
　　我們可以先來看戰略的問題。公司確定了自己的戰略之后，會將戰略分解到各個部門與崗位，管理水平高的企業還會將戰略分解到流程上，通常會表現為企業的戰略實施計劃，通過計劃管理推動戰略的實施。戰略的制定都是基于一 定假設前提的，一旦假設是錯誤的，戰略選擇也就錯了。因此戰略實施過程中需要做定期的評估，當發現戰略假設前提發生變化的時候要適時地對戰略做出調整。戰略評估的關鍵在于流程檢查，從結果層面來驗證戰略的正確性是通過戰略目標評估來實現的，通常是用財務指標與客戶指標進行衡量。但戰略目標沒有達成并不代表問題就出在戰略本身，有可能是戰略執行出了問題。為此我們還需要通過流程檢查來評估戰略舉措是否被執行到位了。用戰略舉措相關流程的檢查結果結合戰略目標完成情況就可以確定戰略問題的所在。為此，流程檢查是保證企業戰略方向選擇正確的關鍵。