怎樣界定端到端
　　我們覺得端到端是與管理目的與管理能力相對應的。如果我們提企業聯盟的端到端管理，而企業根本沒有這個管理能力，則提出這個端到端是沒有實際意義的。
　　端到端的流程本身也是分級的。整個企業的運作可以看成一個端到端的流程，也就是我們說的公司級高階流程：以市場需求為起點，以經營及戰略目標（包含了客戶滿意）達成為結束。
　　這是一個通用的，也是不可回避的端到端流程，流程管理從業人員一定要有這樣的視野，而且要研究如何把這個端到端的流程管理起來。我們認為公司高層都已經具備了高階流程管理的意識，因為他們都要負責企業整體運作，也非常清楚企業運營的目標。他們缺乏的是流程視角，沒有將企業整體運作按流程視角去分解與細劃，即缺少我們常說的戰略落地的能力，這是流程管理專業人員要重點關注的。我們認為有兩個關鍵點是需要大家把握的：一是戰略成功的關鍵因素是什么？二是戰略對流程提出了怎樣的目標？基于這兩點要找出相應流程的戰略舉措，不外乎是優化流程或者是改善流程管控，最終的目的是實現戰略對流程提出的目標。