從“盲人摸象”說項目整合管理——中培咨詢項目管理研究院8S組

有一個成語叫“盲人摸象”，比喻看問題總是以點代面、以偏概全，諷刺的對象是目光短淺的人。在我們的企業(yè)中，總是存在類似的問題和類似的人。看問題總是看局部，不看全局，容易造成什么問題呢？

　　形成職能碉堡和隧道視野

局限于本身的工作，不能突破專業(yè)界限，停步不前?？磫栴}，總時先看到困難，看不到目標；總是以我現(xiàn)在能做什么，而不問自己應(yīng)該做什么或者將來能做什么。

　　不明白本身工作對整體的貢獻

不明白本身工作對組織的價值，重點就不會放在對組織內(nèi)部其它部門的交付成果上，而是沉溺于細節(jié)，最終影響了組織內(nèi)部協(xié)作。簡單的說，就是沒有整體貢獻意識。

　　升往高層后，不具備全局觀念

處于中層的時候，沒有培養(yǎng)全局思想，升到高層，也是以“盲人摸象”的方式去考慮問題，這是極度危險的。

古人云：不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足以謀一時。就是說管理者要胸有全局，抓好大事，善于解決全局性、戰(zhàn)略性、方向性問題，決不能眉毛胡子一把抓，忙得不可開交，卻事倍功半，得不償失。在我們的企業(yè)或項目團隊中，有時候熱火朝天，轟轟烈烈，常常涌現(xiàn)很多“救火”英雄，也深得領(lǐng)導(dǎo)器重。可是我們仔細想想其中的問題，這真的是一個好的現(xiàn)象嗎？經(jīng)?！熬然稹钡男袨?，說明了一個問題，企業(yè)或項目的流程沒有得到梳理，沒有把一些例行的問題制度化，總是把它們當(dāng)作例外問題來處理。在企業(yè)中，“救火”英雄并不值得贊美，他們的不斷涌現(xiàn)，是由于管理者沒有全局意識，沒有做制度化梳理造成的。一個管理良好的企業(yè)或項目團隊，不應(yīng)該是每天轟轟烈烈，應(yīng)該是平靜如水的。

“太上，不知其有之”，這是作為管理者的最高境界，在決策過程中，對事物做根本原因分析，找出例行問題，形成制度，讓企業(yè)或項目團隊依賴于制度有效運行。因此，從項目的角度來說，作為項目管理者，項目經(jīng)理首先需要學(xué)會用制度管人。當(dāng)然，根據(jù)項目團隊特點，也要實現(xiàn)目標化管理，給團隊制定合理的目標。

在我們的項目中，管理者缺乏全局觀的現(xiàn)象，比比皆是。在我們身邊，有些IT出身的項目經(jīng)理，在面對領(lǐng)導(dǎo)要求壓縮進度的時候，通常會怎么做呢？加班、加班再加班!團隊成員不愿意加，項目經(jīng)理自己加。夜很深了，只見燈火闌珊處，有項目經(jīng)理孤獨的身影，不知道此時他在想些什么或懷念些什么；最后，整個團隊成員精疲力竭，甚至有很多人辭職，后續(xù)項目也無法做了。這樣的項目經(jīng)理，他的產(chǎn)出能有多高？對組織的貢獻一定大嗎？答案是否定的。

在項目管理中，整合管理是最重要的，它告訴我們，做事情要從整體出發(fā)。項目整合管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理過程組的各過程及項目管理活動而進行的各種過程和活動。在項目管理中，“整合”兼具統(tǒng)一、合并、連接和一體化的性質(zhì)，對完成項目、成功管理干系人期望和滿足項目要求，都至關(guān)重要。

在項目管理中，有一個著名的定律：F函數(shù)，項目管理的九大知識領(lǐng)域可作為函數(shù)的自變量，每一個自變量的變化，可能會引起其它自變量的變化。

F（范圍，時間，成本，質(zhì)量，人力資源，溝通，風(fēng)險，采購）

F函數(shù)告訴我們一個道理，遇到問題，要綜合考慮對其它知識領(lǐng)域的影響，而不僅僅考查對本知識領(lǐng)域的影響。。比如，上文講述的領(lǐng)導(dǎo)要求項目經(jīng)理壓縮進度的問題。當(dāng)項目經(jīng)理面臨進度要求時，不一定需要組織團隊沒日沒夜的加班，可以從整體上，考慮增加成本投入、降低質(zhì)量要求、增加人力資源、通過溝通提升效率、做好風(fēng)險管控、分包外購，當(dāng)然迫不得已也可以提出削減范圍。

F函數(shù)告訴我們，遇到問題，先從整體出發(fā)，由專題來落實。遇到進度問題，可以從成本、質(zhì)量或采購等角度考慮問題。

項目的整合管理就像是方向盤，保證我們的項目沿著正確的方向進行；項目經(jīng)理就是司機，一定要做好整合管理，有全局意識，不能完全糾結(jié)于一個城池的得失，要有天下的胸懷。

大家一定要領(lǐng)會整合管理的真諦，不斷的去實踐，做一個有全局觀的管理者。

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