ITIL®4服務管理認證有ITIL4 Fundation ,ITIL 專業(yè)級(中級)，ITIL Master (大師級)。其中ITIL®4 foundation是必考認證。

ITIL®4 Foundation認證雖然是國際認證，但考試語言可選中文，考試時長60分鐘，只考40道選擇題，多以考察概念和理論為主，答對26道題(65%)及以上即為通過，還是比較好考的。

IL®4 Foundation考試內(nèi)容共分為五個章節(jié)，ITIL4介紹、服務管理的關鍵概念、服務管理的四個維度、服務價值系統(tǒng)及ITIL管理實踐。

其中，服務管理的四個維度指組織和人員、信息和技術、合作伙伴與供應商、價值流和流程;服務價值系統(tǒng)包括ITIL® SVS的指導原則、服務價值鏈和持續(xù)改進模型;ITIL®管理實踐，分為14個通用管理實踐、17個服務管理實踐以及3個技術管理實踐，是考試的重點。

中培ITIL4認證隨報隨學，也可以隨時約考，ProctorU遠程監(jiān)考。

如果你選擇監(jiān)考官的語言為中文，那么只能周一到周五上午9:00-17:00內(nèi)。如果你選擇監(jiān)考官的語言為英文，24小時內(nèi)都可以考試。